Chez Je-liquide.ci, nous nous engageons à vous fournir des produits fiables et à vous accompagner en cas de souci après achat.
Notre garantie : l’échange
En cas de défaut constaté sur un article et n’ayant pas été causé par une mauvaise manipulation, une chute, un contact avec l’eau ou tout autre dommage lié à l’utilisation, nous procédons à l’échange du produit contre un article identique ou équivalent.
Le remboursement
Le remboursement n’intervient que dans les cas suivants, lorsque l’échange n’est pas possible :
- Rupture de stock de l’article concerné, sans équivalent disponible
- Problème plus grave ne permettant pas de proposer un échange satisfaisant
Ce qui n’est pas couvert
La garantie ne s’applique pas aux dommages causés par le client : chute, choc, exposition à l’eau, mauvaise utilisation ou négligence.
Comment procéder
Contactez-nous via WhatsApp ou notre page Facebook avec une description du problème et, si possible, une photo/vidéo de l’article concerné. Notre équipe évalue chaque cas rapidement.